Generali Luncurkan GEN QuickDischarge: Pulang dari Rumah Sakit Kini Tak Perlu Tunggu Lama
Jakarta, 29 Oktober 2025 — Proses pulang dari rumah sakit seringkali menjadi momen yang paling ditunggu pasien, namun juga paling menyita waktu. Banyak yang harus menunggu lama hanya untuk urusan administrasi dan konfirmasi biaya.
Menyadari hal ini, Generali Indonesia memperkenalkan layanan baru bernama GEN QuickDischarge, yang memungkinkan nasabah pulang dari rumah sakit dalam waktu kurang dari 10 menit setelah dokter menyatakan pasien boleh pulang.
Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen Generali untuk menghadirkan layanan asuransi yang berfokus pada kenyamanan dan efisiensi bagi nasabah. Melalui integrasi sistem dengan rumah sakit rekanan, seluruh proses verifikasi biaya dilakukan secara digital — tanpa melibatkan nasabah secara langsung.
“Kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah adalah prioritas utama kami. Melalui GEN QuickDischarge, nasabah tidak perlu menunggu lama untuk proses administratif dan bisa langsung pulang tanpa perlu memberikan jaminan apa pun,” ujar Suzwamela Zawawi, Operation Group Head Generali Indonesia.
Fokus pada Pemulihan
Begitu dokter memberikan izin pulang, bagian administrasi rumah sakit akan langsung memproses konfirmasi biaya melalui sistem Generali. Hanya dalam hitungan menit, semua urusan selesai — pasien pun dapat kembali ke rumah tanpa repot.
GEN QuickDischarge sudah tersedia untuk nasabah individu dengan manfaat kesehatan dari berbagai produk medical rider Generali. Layanan ini kini hadir di puluhan rumah sakit rekanan di kota-kota besar seperti Jakarta, Tangerang, Medan, Surabaya, Semarang, dan Pekanbaru, dan akan terus diperluas ke lebih banyak daerah di Indonesia.
Layanan ini melengkapi ekosistem digital Generali yang sudah ada, yakni Gen iClick: aplikasi untuk transaksi dan pemantauan polis, Virtual Assistant JANE: layanan chatbot 24/7 di WhatsApp dan web, serta Telemedicine dan online pharmacy: akses kesehatan jarak jauh tanpa biaya tambahan.
Kombinasi layanan digital ini memperlihatkan arah baru Generali dalam memperkuat posisi sebagai asuransi berbasis teknologi (insurtech) yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Klaim Mencapai Rp974,9 Miliar dalam 9 Bulan
Dari Januari hingga September 2025, Generali telah membayarkan lebih dari Rp974,9 miliar untuk 198.000 klaim, mencakup klaim meninggal dunia, kesehatan, dan penyakit kritis. Menariknya, 83% dari total klaim tersebut merupakan klaim kesehatan — menunjukkan tingginya kebutuhan nasabah akan layanan cepat dan responsif seperti GEN QuickDischarge.
“Melalui inovasi ini, kami menegaskan posisi Generali Indonesia sebagai customer-centric insurer. Kami akan terus memperkuat kolaborasi dengan mitra strategis untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah,” tutup Suzwamela.
