AI Marketing Brain Antar Telkomsel Raih Penghargaan Global di Thailand
Bangkok, Thailand, 18 Desember 2025 – Telkomsel kembali mencatatkan prestasi global dengan meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025.
Penghargaan ini sekaligus melanjutkan rekam jejak konsistensi Telkomsel memenangkan penghargaan di sejumlah ajang global TM Forum.
Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global mengembangkan proyek AI Marketing Brain, yang mendukung pengambilan keputusan pemasaran real-time dengan kecerdasan buatan (AI).
Baca juga: Mayoritas Perusahaan di Indonesia Belum Siap Adopsi AI
Dengan integrasi mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, proyek ini mampu memprediksi perilaku, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35%. Inovasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan AI dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan, “Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan. Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat.”
Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin Telkomsel juga tercatat sebagai Finalist pada kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine, yang memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis.
Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.
Baca juga: Kedaulatan AI Menjadi Kunci Masa Depan Digital
Pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah capaian. Pada DTW 2024, meraih tiga penghargaan sekaligus: Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award, Outstanding Catalyst – Rising Star, dan Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award.
Pada DTW 2025, meraih empat penghargaan sekaligus: Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award.
“Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce.
