CIMB Niaga Buka Digital Branch di Semarang, Urusan Bank Kini Bisa Beres dalam Lima Menit
Semarang, Februari 2026 — Mengurus perbankan kini tak harus identik dengan antre panjang dan tumpukan formulir. PT Bank CIMB Niaga Tbk meresmikan Digital Branch Semarang Pemuda 102, Selasa (10/2/2026), sebagai bagian dari upaya mempercepat layanan sekaligus mendekatkan perbankan dengan gaya hidup digital masyarakat Jawa Tengah.
Cabang berkonsep hybrid ini menggabungkan layanan konvensional dengan Digital Lounge, memungkinkan nasabah menyelesaikan berbagai kebutuhan perbankan secara mandiri dan cepat. Melalui fasilitas Self Service Banking (SSB) berupa SSB Tablet dan SSB Kiosk, nasabah dapat membuka rekening, mengganti kartu, hingga memperbarui data pribadi (Customer Information File/CIF) hanya dalam waktu sekitar lima menit—tanpa antre dan tanpa formulir manual.
Baca juga: Zurich Perluas Distribusi Digital Lewat Platform Omni-Channel Zurich Edge Assist
Selain layanan mandiri, Digital Branch ini juga dilengkapi dengan Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, serta CIMB Preferred Lounge. Seluruh fasilitas tersebut dirancang untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang praktis dan efisien, sekaligus tetap mempertahankan sentuhan personal yang menjadi ciri layanan CIMB Niaga.
Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga Andiko Manik mengatakan, pengembangan Digital Branch merupakan bagian dari strategi berkelanjutan perusahaan dalam merespons perubahan kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan.
“Transformasi kantor cabang ini bertujuan menghadirkan solusi perbankan yang memudahkan nasabah sekaligus mendukung kemajuan masyarakat secara inklusif dan berkelanjutan. Melalui Digital Branch, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang efisien, inklusif, dan tetap personal,” ujar Andiko.
Baca juga: Ancaman Mobile Kian Kompleks, AI Agent Appdome Dampingi Pengguna Secara Real Time
Sejak pertama diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus diperluas ke berbagai kota besar. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga mengembangkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk mempercepat adopsi layanan digital.
Hingga 31 Desember 2025, CIMB Niaga telah mengimplementasikan konsep Digital Branch dan Digital Hub di 62 lokasi di seluruh Indonesia, terdiri dari 34 Digital Branch dan 28 Digital Hub. Integrasi layanan digital ini diklaim telah meningkatkan efisiensi operasional sekaligus pengalaman nasabah.
Keberadaan Digital Branch di Semarang diharapkan dapat memperluas akses layanan keuangan yang modern dan mudah dijangkau, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi daerah. Ke depan, CIMB Niaga akan terus memperkuat jaringan dan kapabilitas Digital Branch sebagai bagian dari strategi transformasi digital jangka panjang.
