Halo BCA Raih Penghargaan Global Top Ranking Performers Awards 2025
Jakarta, 11 November 2025 – Contact Center milik BCA, Halo BCA, kembali menorehkan prestasi gemilang. Halo BCA sukses menorehkan capaian global dalam ajang internasional Top Ranking Performers Awards 2025 yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com, ajang bergengsi yang diikuti oleh lebih dari 80 negara di seluruh dunia.
Kompetisi tahunan ini dikenal memiliki proses penjurian yang ketat dan independen, menilai berbagai aspek mulai dari strategi layanan, inovasi teknologi, hingga pengembangan sumber daya manusia.
Halo BCA berhasil membawa pulang 34 penghargaan, terdiri dari 5 Certified World Class Awards, 17 Company Awards, 3 Company–Best Team Awards, dan 9 Individual Awards.
Baca juga: Industri Halal di Era Digital: Dari Label Kepercayaan hingga Strategi Brand
Beberapa kategori unggulan yang berhasil dimenangkan antara lain Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, dan Best Crisis Management Campaign.
“Penghargaan ini kami dedikasikan bagi seluruh nasabah setia BCA yang telah memberikan kepercayaannya. Kami bangga dapat menunjukkan sisi Indonesia yang unggul dan kompeten di mata dunia. Ke depan, kami akan terus berinovasi dengan berfokus pada kebutuhan nasabah agar layanan perbankan kami semakin andal dan relevan,” ujar Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono.
Inovasi dan Standar Layanan Global
Sebelum meraih penghargaan global di Loutraki, Yunani, Halo BCA lebih dulu menorehkan prestasi pada Top Ranking Performers Awards 2025 tingkat Asia Pasifik di Bali, dengan menerima DREAM Team Award — pengakuan atas komitmen perusahaan dalam mengembangkan karier dan kompetensi karyawan.
Tak berhenti di sana, Halo BCA juga mempertahankan gelar Grand Champion TBCCI 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) selama 14 tahun berturut-turut. Tahun ini, BCA meraih 52 medali, terdiri dari 21 Platinum, 16 Gold, 11 Silver, 4 Bronze, serta 1 Grand Champion.
Baca juga: OCBC Tap Kartu Kredit: Transaksi Nirsentuh Tanpa Kartu Fisik
Capaian ini mempertegas posisi BCA sebagai lembaga keuangan yang tidak hanya unggul dalam layanan perbankan, tetapi juga menjadi benchmark internasional dalam manajemen pengalaman pelanggan.
Sebagai contact center terpadu, Halo BCA memastikan akses layanan yang mudah dan aman bagi nasabah maupun non-nasabah melalui berbagai kanal: telepon, WhatsApp, media sosial, aplikasi haloBCA, dan chat banking. Melalui pendekatan omni-channel, BCA terus memperkuat ekosistem layanan digital yang cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
